──记市国土房管局信访处副处长王娜

天津日报记者 赵荣君解决群众合理合法的利益诉求，是信访部门义不容辞的责任。自1987年开始从事信访工作，市国土房湖南那个医院治疗癫痫病最好管局信访处副处长王娜就牢记自己的职责，用满腔的热情为民排忧解难，在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩，赢得了人民群众的认可和信任。

王娜常说，做接访，既要有爱心更要有耐心。来上访的，大都心有怨气，如果耐心不够，很容易激发矛盾。如果缺乏爱心，不能设身处地为来访者考虑，事情也办不好。从事信访工作30年来，王娜不忘初心，共为群众解决实际问题2万余件。

河东区东泰家园项目是全市最大的保障房项目，2014年初，2000余户居民参与摇号选房，盼星星盼月亮般盼着早日竣工入住。眼见着楼房盖得越来越高，小区道路、绿化有模有样，却迟迟办不了入住手续，2016年10月，部分群众到国土房管局门前聚集上访。面对上访群众举起的手机，面对质问甚至指责，王娜耐心、认真地与群众交流，承诺5天后与群众代表在河东李公楼房管站再次见面。5天里，王娜提请市局第一时间向有关配套主管部门发出通知，要求国内治疗癫痫最好的医院确保早日前的剑拔弩张，激烈的场面消失了。2017年农历春节前，小区居民陆续迁入新居。

河西体院北环湖东里24号高层6部电梯如何治疗羊羔疯超负荷运转，存在重大隐患，随时可能发生事故，400余户居民人身安全面临威胁。

炎炎烈日下，王娜和她的同事深入小区调查，多方奔走协调，摸清原因，提出解决建议，进行上报，从而解决了长达三年之久的电梯改造问题。

塘沽春风里两栋楼于2007年6月开工建设，2009年8月入住。由于施工中改动了原阳台设计增加了外墙保温厚度，与原审批的规划面积不符，没有通过规划验收，导努力，春风里小区首次登记终于顺利完成。

2017年4月，王娜被国家信访局授予全国最美信访干部荣誉称号。她专业癫痫病治疗医院说，这是党和人民对她最大的信任，她一定不忘初心，更加兢兢业业，在平凡的信访岗位上续写新的精彩。