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全新全友家具生锈开裂竟只能修不能退换

新买的家具还没使用就出现了质量问题,竟然还不能退换货!近日,娄底冷水江市网友谢小姐向红网消费维权频道反映,家中新购买的全友牌家具尚未使用,其中梳妆台就出现了生锈、掉漆、开裂等质量问题,要求退换货被告知只能修不能退换。

据谢小姐介绍,今年元旦小长假期间,家里因喜迁新居,她在当地的全友家私专卖店,花费1万多元买了一套家具。由于担心新买的家具有气味,所以家具买回来之后,她并未马上入住新房。前几天,她和家人前往新房打扫卫生,发现新买家具中的梳妆台出现了质量问题金属边框锈迹斑斑,柜台油漆表面有掉漆、开裂的现象。

新家具买回来一天都没使用过,就出现了这么严重的质量问题。谢小姐立即和当地的全友家私经销商联系。经销商派出的维修师傅上门查看后,表示只能对梳妆台存在问题的地方进行维修,拒绝了她的退换货要求。

根据《湖南省家具行业解决消费纠纷暂行规定》第二十四条规定,售出的家具出现质量问题,属于生产者或销售者的责任的,应实行先行负责制,承担对消费者修理、更换、退货的责任。谢小姐向红网消费维权天津的癫痫病医院哪里比较好呢频道发帖投诉后,引起了冷水江市全友家私经销商的重视。

经双方友好协商,全友家私经销商最终同意退还其1180元的梳妆台货款。对此处理结果,谢小姐表示满意。

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